นโยบายความเป็นส่วนตัว viva365 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคน

1ข้อมูลที่ viva365 เก็บรวบรวมจากสมาชิก

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก viva365 จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภทจากท่าน ซึ่งแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลจริงที่ใช้สมัครสมาชิก viva365
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานจริง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
• รูปถ่ายหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่จำเป็น
• ที่อยู่อีเมลหากสมาชิกเลือกให้ไว้

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน viva365
• ข้อมูล Cookies และ Session ที่เกิดจากการใช้งาน

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของ viva365

viva365 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก — ข้อมูลที่ท่านกรอกเองระหว่างกระบวนการสมัคร
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
• การติดต่อกับทีมงาน — ข้อมูลที่ท่านแจ้งระหว่างการสนทนากับฝ่ายซัพพอร์ต
• เทคโนโลยี Cookies — ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานที่เก็บผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน
• บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ — ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือระบบยืนยันตัวตนภายนอกที่ผ่านการตรวจสอบ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของสมาชิก

viva365 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการหลัก — เพื่อดำเนินการสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพันได้อย่างราบรื่นบน viva365
• การยืนยันตัวตน — เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานเป็นเจ้าของบัญชีจริงและปฏิบัติตามนโยบายอายุขั้นต่ำ
• การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น การสร้างบัญชีซ้ำหรือการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก viva365 ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข่าวสารสำคัญจาก viva365 ตามที่สมาชิกยินยอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การซัพพอร์ตลูกค้า — เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยแก้ไขปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

viva365 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามและนโยบายการแบ่งปัน

viva365 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือผลประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ viva365 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดให้รักษาความลับของข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบป้องกันการโกง และระบบวิเคราะห์ข้อมูลของ viva365 ซึ่งทั้งหมดลงนามในสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย viva365 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
• กรณีควบรวมกิจการ — หาก viva365 มีการควบรวมหรือซื้อขายกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถ่ายโอนไปยังบริษัทใหม่ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับเดิมหรือดีกว่า

5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ viva365

viva365 ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ viva365 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ viva365 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก — viva365 ใช้ระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน — บัญชีสมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ทีมความปลอดภัยของ viva365 ทำการตรวจสอบระบบและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — พนักงาน viva365 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น

แม้ว่า viva365 จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่รับประกันความปลอดภัยได้ 100% ดังนั้นสมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามบน viva365

viva365 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้งานดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเก็บสถานะล็อกอิน สมาชิกไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยที่เว็บไซต์ยังทำงานปกติ
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์ว่าสมาชิกใช้ viva365 อย่างไร ช่วยให้เราปรับปรุงระบบได้ตรงจุด
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน viva365

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามนโยบาย viva365

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก viva365 มีสิทธิ์ต่อไปนี้ที่สามารถใช้ได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน viva365 ได้ที่ support@viva365.biz หรือผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูลสมาชิก

viva365 จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่สนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูล Cookies — ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่สิ้นสุด Session จนถึงสูงสุด 2 ปี
• ข้อมูลที่ไม่จำเป็นแล้ว — จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ทันทีที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บอีกต่อไป

เมื่อสมาชิกปิดบัญชีและครบระยะเวลาที่กำหนด viva365 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

viva365 ดำเนินการหลักในประเทศไทยและให้บริการสมาชิกในประเทศไทยเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น

ในกรณีดังกล่าว viva365 จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการที่กำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ viva365 กำหนด
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

10การแก้ไขและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

viva365 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของ viva365

เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีสาระสำคัญ viva365 จะดำเนินการ ดังนี้

• อัปเดตวันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แสดงประกาศแจ้งเตือนบนหน้าหลักของ viva365 เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่สมาชิกได้ให้ไว้ เช่น อีเมลหรือ SMS ในกรณีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมาก

การที่สมาชิกยังคงใช้งาน viva365 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น viva365 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

11ติดต่อทีมงาน viva365 เรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบน viva365 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@viva365.biz
• แชทสด: ระบบแชทบนเว็บไซต์ viva365 ให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับแชทสด และภายใน 3 วันทำการสำหรับอีเมล

ทำความเข้าใจการคุ้มครองข้อมูลของ viva365 ให้ลึกขึ้น

ในยุคที่ข้อมูลส่วนตัวมีคุณค่ามากกว่าที่เคย viva365 เชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตนถูกใช้อย่างไร นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงไม่ใช่แค่เอกสารทางกฎหมายที่ต้องมีไว้ แต่เป็นสัญญาที่เราให้ไว้กับสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง

หนึ่งในความกังวลอันดับต้นๆ ของสมาชิกใหม่คือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีธนาคาร viva365 ขอยืนยันว่าข้อมูลบัญชีธนาคารของท่านถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัยในระบบที่แยกออกจากข้อมูลอื่นๆ พนักงานของ viva365 ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนี้ในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง การเข้าถึงทุกครั้งมีการบันทึกและตรวจสอบได้

สำหรับเรื่องโปรโมชั่นและการสื่อสาร viva365 จะส่งข้อมูลโปรโมชั่นให้สมาชิกก็ต่อเมื่อสมาชิกได้ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมซัพพอร์ต viva365 หรือผ่านการตั้งค่าบัญชีสมาชิกของท่าน

viva365 ยังให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของผู้เยาว์เป็นพิเศษ แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ในด้านความโปร่งใส viva365 มีทีมงานที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ ทีมนี้ทำหน้าที่ตรวจสอบว่าการดำเนินงานทั้งหมดของ viva365 สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องจากสมาชิกโดยตรง

สุดท้ายนี้, viva365 อยากให้สมาชิกทุกคนรู้สึกมั่นใจว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้ เราไม่ได้แค่พูดเรื่องความปลอดภัย แต่ลงทุนในระบบและกระบวนการที่พิสูจน์ได้จริง ความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่ viva365 ให้ความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด